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컴퓨터 뿐만 아니라 가전제품을 구매하실때, 고객분들이 가장 먼저 생각하시는 부분은 보증기간 및
AS처리기간이시며, 출장AS가 가능한지에 대한 여부 이실겁니다. 그러한 고객분들의 요구를 받아들여,
2011년 2월 17일부터 고객님들이 직접 보증기간, AS방법의 선택(택배, 출장)을 할수 있도록 변경하였습니다.
이는 제품 품질력이 강화되어, 고객님께 서비스기간이 연장 되더라도 고객님께서 A/S를 받으신 후
느끼신 애로사항이나 불편사항, 개선해야 될 부부은 전화(1644-7474) 또는 1대1상담으로 언제든지 연락주시면,
고객님의 따금한 충고를 새겨듣고 보다 나은 A/S가 이루어지도록 개선하며 노력하겠습니다.
또한 AS 신청 전에 컴퓨터 자가진단을 통하여 문제점을 해결하실수 있습니다.
고객님께서 컴퓨터를 사용중에 불편을 느끼시는 부분에 대해서, AS신청전 미리 자가진단을 통해 확인 하실경우
A/S신청 및 처리시 보다 빠르게 진행할수 있으며, 간단하게 해결 될수 있는 경우에는
고객님께서도 비용 및 시간을 절감하실수 있습니다.
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구분 |
수리 조치 내역 |
1 년 이내 |
1 년 이후 |
비고 |
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배송비 |
A/S 접수에 따른 왕복 배송비 |
무상 |
유상 |
(지정택배 이외)
왕복 배송비 고객부담 |
하드웨어 A/S |
구매 부품 불량이상으로 인한 A/S |
무상 |
부품단가
(기술비
2만원별도) |
고객과실 부품 불량시
유상처리 (1년이내) |
자사 구매
부품 변경 |
자사에서 구매하신 부품 변경 |
감가상각비 적용 |
부품단가 |
기술비 20,000+배송비 |
자사구매 OS설치 |
구매하신 윈도우 재설치
요청에 따른 완벽설치 |
10,000
(1개월 이내 초기
1회불량 발생시 무상) |
기술비 20,000원
(왕복
배송비 별도) |
정품CD만 설치가능 하며
불법CD는 설치불가 |
고객소유 OS설치 |
소유하신 윈도우 CD를
동봉하여 A/S접수
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기술비 20,000원
(왕복
배송비 별도) |
기술비 20,000원
(왕복
배송비 별도) |
정품CD만 설치가능 하며
불법CD는 설치불가 |
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바이러스 치료 |
OS 및 소프트웨어 바이러스 감염치료 |
기술비 7,000원
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기술비 7,000원 |
왕복 배송비 별도 |
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오버클럭
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하드웨어 오버클럭 설정 (최적화)
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기술비 20,000원 |
기술비 20,000원 |
왕복 배송비 별도 |
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바이오스 설정 |
하드웨어 바이오스 설정 (최적화) |
기술비 7,000원 |
기술비 7,000원 |
왕복 배송비 별도 |
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자료백업 |
5G 미만의 하드 자료 백업 |
기술비 5,000원 | 기술비
5,000원 |
왕복
배송비 별도 |
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자료백업 |
20G 미만의 하드 자료 백업 |
기술비 10,000원 |
기술비 10,000원 |
자료백업 |
20G 이상의 하드 자료 백업 |
기술비 20,000원 |
기술비 20,000원 |
드라이버 셋팅 |
CMOS 셋팅 시스템
드라이버 수정 및 설치 |
기술비 10,000원 |
기술비 10,000원 |
왕복 배송비 별도 |
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새로 구매하신 모니터 혹은 사용중이신 모니터
제품이
불량이 발생했을 경우에는 제조사 규정에 의거하여
처리되며,제조사 고객
지원실에 문의하시면, 해당 제조사를 통해 보다
빠르고 편리하게 A/S를 받으실 수 있습니다.
* 아싸컴으로 모니터 a/s입고시 아답터를
함께 꼭 보내주세요.
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HP, 엡손, 캐논, 삼성의 모든 A/S처리는 각 직영 서비스
대리점에서 실시합니다.
제품의 초기불량 및 구입 후 제품에 불량이 발생했을
경우에는 A/S처리 및 교환 (환불은 7일 이내)이 가능합니다.
제조사 고객지원실 및 각 지역 A/S실은 해당사이트 혹은
제품
매뉴얼 상에 기록되어 있습니다.
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주변기기중 소모품에 해당되는 키보드, 마우스, 스피커 등은
구매후 3개월이내에만 교환이 가능합니다.
3개월이후 제품에 하자가 있는 소모품 주변기기는 교환이 불가능합니다.
* 아싸컴
키보드 마우스 의 경우
아싸컴으로 문의 하시면
됩니다. |
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