컴퓨터 뿐 아니라 가전제품 구매시 고객들이 최우선으로 생각하는 부분은
제품 보증 기간, A/S 처리 기간 및 출장 A/S 가능 여부입니다.
이러한 고객분들의 요구를 받아들여, 2011년 2월 17일부터 고객님들이 직접 보증기간,
A/S 방법의 선택(택배, 출장)을 할수 있도록 변경 하였습니다.
이는 고객님께 서비스기간이 연장 되더라도 제품 품질력이 강화되어, 보증기간 이후 사후서비스(A/S)가
발생하지 않는다는 확신이 있기 때문입니다.
고객님께서 A/S를 받으신 후 느끼신 애로사항이나 불편사항, 개선해야 될 부분은 전화(1644-7474) 또는
1대1상담으로 언제든지 연락주시면, 고객님의 따금한 충고를 새겨듣고, 보다 나은 A/S가 이루어지도록 개선하며 노력하겠습니다.
또한 A/S 신청 전에 컴퓨터 자가진단을 통하여 문제점을 쉽게 해결하실 수 있습니다.
고객님께서 컴퓨터를 사용중에 불편을 느끼시는 부분에 대해서, A/S 신청 전 미리 자가진단을 통해 확인 하실경우 A/S신청 및 처리시
보다 빠르게 진행할 수 있으며, 간단하게 해결 될 수 있는 경우에는 고객님께서도 비용 및 시간을 절감하실 수 있습니다.
주소 : 서울 중구 장충동 1가 37-18
아싸컴빌딩 연락처 :
1644-7474 운영시간 : 평일
9:30~17:30 / 토요일, 일요일, 공휴일
휴무
주소 : 인천 계양구 용종동 210-4
세롬프라자 2층 아싸컴 인천직영점 연락처
: 070-8677-8208 /010-2088-9755 방문 접수시간
: 24시간 제한없음 A/S 수리기사
대기시간 : 오전 9시 ~ 오후 9시 까지
A/S를 접수하신 후 제품을 포장하여 본사 : 서울 중구 장충동1가 37-18 아싸컴빌딩 아싸컴으로 해당 제품을 보내주세요. 택배사는
CJ택배를 이용해 주십시오. CJ택배
예약시 아싸컴 신용번호는 10026789을 말씀하시면
배송비는 무료입니다. (단, 타 택배 발송시 택배비는
고객부담)
방문 전 보내실 상품을 미리 완벽하게 포장해 주시고 주문자명과
고장증상을 상세히 적어서 동봉해 주시기 바랍니다. 단, CJ택배가
아닌 타 택배회사로 발송하시면 택배비는 고객님의 부담이 됩니다.
이점 유의 해 주시기 바랍니다.
꼭! CJ택배 1588-5353를 이용해주시기 바랍니다.
아싸컴 A/S센터로 A/S 상품이 도착한 후 평균 2~3일 후에는 고객님께서
다시 제품을 받아 보실 수 있습니다. 단, 부품의 사정에 의하여
간혹 최대 7일 정도 소요 될 수 있습니다.
서비스 가능 상품
** 아싸컴에서 컴퓨터 본체 주문시 출장A/S 서비스를 신청하신 제품 ** (2011년 2월 17일
이전 주문제품은 주문당시 구입한 출장 A/S 스티커가 부착된 PC 본체)
적용기간
2011년 2월 17일 이전
제품 :
출고 후 1년
2011년 2월 17일 이후 제품 : 신청하신 서비스 기간
신청 전화번호
아싸컴 고객센터
1644-7474
지역
아싸컴 출장 A/S는 전국 43개 지사 1200여개의 센터로 운영되고 있습니다.
기타사항
OS및 소프트웨어 설치는 별도의 비용이 추가되며 정품
소프트웨어만 가능합니다.
소프트웨어적인 장애(바이러스
및 프로그램 오류 등..)나 최초 구입시 PC본체와의 문제는
별도의 출장비용이 부가됩니다.
구매하신 모든 제품은 고객만족서비스 A/S를 원칙으로
서비스를 제공하고 있습니다. (단, 고객 부주의 제품 파손시 유상처리) 보증기간 이후 A/S는
소액의 금액을 부담하셔야 처리가 가능합니다. A/S 보증
기간 이후 접수되는 A/S는 아래 사항의 기준으로 처리가
되어지고 있습니다. 접수시 확인하시기 바랍니다.
구분
수리 조치 내역
보증기간내
보증기간 이후
비고
기본
배송비
A/S 접수에 따른 왕복 배송비
무상 (단
지정택배외 유상)
유상 (왕복
배송비 고객부담)
지정택배외 타택배 이용 입고시
전액 고객부담
하드웨어 A/S
구매 부품 불량 이상으로 인한 A/S
무상
부품단가 (기술비
2만원별도)
고객과실 부품 불량시
(오버클럭,분해) 유상처리 (1년이내)
자사 구매 부품 변경
자사에서 구매하신 부품 변경
감가상각비 적용 (3개월이내
30%, 6개월이내 50% 6개월 이상건에 대해서는 불가)
부품단가 (기술비
2만원별도)
자사구매 OS설치
구매하신 윈도우 재설치 요청에 따른 완벽설치
기술비 10,000원
기술비 20,000원
정품CD만 설치가능 하며 불법CD는 설치불가
고객소유 OS설치
소유하신 윈도우 CD를 동봉하여 A/S접수
기술비 20,000원 (왕복 배송비 별도)
기술비 20,000원
정품CD만 설치가능 하며 불법CD는 설치불가
오버클럭
하드웨어 오버클럭 설정 (최적화)
무상 (단
오버클럭 제품 구매고객에 한함)
기술비 20,000원
자료백업
하드 자료 백업
기술비 20,000원
기술비 20,000원
단 백업시 발생되는 데이터 손실은 책임지지 않습니다.
바이러스 치료
OS 및 소프트웨어 바이러스 감염치료
기술비 10,000원
바이오스 설정
하드웨어 바이오스 설정 (최적화)
기술비 10,000원
드라이버 셋팅
CMOS 셋팅 시스템 드라이버 수정 및 설치
기술비 10,000원
A/S 접수전에 하드 자료를 반드시 백업
하시기 바랍니다. 하드의 저장된 자료 중
보존해야 하는 자료 혹은 중요한 자료는 확인하시고
백업 하시기 바랍니다. * 유실된 자료는
책임지지 않습니다.
새로 구매하신 모니터 혹은 사용중이신 모니터 제품이 불량이
발생했을 경우에는 제조사 규정에 의거하여 처리되며,
제조사 고객 지원실에 문의 하시면, 해당 제조사를 통해 보다 빠르고
편리하게 A/S를 받으실 수 있습니다. * 아싸컴으로 모니터 a/s 입고시 아답터를 함께 꼭 보내주세요.
[ ※수리대행업체 : TGIC, 트레이스, 지피엔씨
]
HP, 엡손, 캐논, 삼성의 모든 A/S처리는 각 직영 서비스 대리점에서 실시합니다.
제품의 초기불량 및 구입 후 제품에 불량이 발생했을 경우에는 A/S처리 및 교환(환불은 7일 이내)이 가능합니다. 제조사 고객지원실 및 각 지역 A/S실은 해당사이트 혹은 제품
매뉴얼 상에 기록되어 있습니다.
