가. 컴퓨터 본체 A/S시 :본체 구입 후 무상기간(기본1년, 구입시 변경가능) 내에 불량 발생시 운송료는 전액(왕복) 아싸컴에서 부담합니다. 나. 부품 및 주변기기 A/S시 : 부품 및 주변기기 단품 구입후 10일이내 불량 발생시 전액(왕복) 아싸컴에서 부담합니다. 다. 지정택배사 이외의 다른 운송수단 이용시 : 운송료는 고객부담입니다.
가. 본체 무상보증기간 기본 1년(구매시 변경가능)이며 무상기한내에 기기상의 문제 발생시 무상 A/S처리(당사에서 지정된 택배사를 통해)
※ 본체 옆면의 제품 사양스티커가 훼손될 경우 A/S처리가 불가 합니다. 나. 각 부품별 보증기간은 본체 무상기한과 동일
(각 부품별로 제조사 보증기간에 대한 서비스는 고객이 별도로 제조사를 통해 처리를 받으시거나 당사에서 처리를 원할 경우 왕복 택배비와 공임비가 청구됩니다.) 다. 모니터, 프린터 등 주변기기 장치의 A/S는 제조사의 규정을 원칙으로 하며, 당사에 의뢰를 하여 제조사를 통해 처리를 받을 경우
14일 이상의 처리기간이 소요될 수도 있습니다. (택배비 고객부담) 라. 소프트웨어는 최초 구입시(정품 추가 구입시) 1회 무상설치로 해드립니다.
(재설치 의뢰시 건당 20,000원의 설치비용의 유상처리로 진행됩니다.) 마. A/S 처리는 택배 입고방식을 원칙으로 하며 지정택배사를 이용하시어야 합니다.
- 구입시 제공된 박스에 포장하여 완충 후 반송해 주시어야 택배사에서 운송중에 파손 발생시 택배사로부터 보상을 받을 수 있습니다.
그렇지 않을 경우 파손비용에 대한 부분은 고객부담입니다. (구입시 포장되어있던 박스를 버리셨을 경우 당사 고객센터로 연락주시면 박스를 구매하실 수 있습니다.)
- 타 택배 이용시 운송간 발생되는 파손/분실 문제는 당사와 택배사의 계약 관계상 처리가 불가합니다.
꼭 지정 택배사를 이용 해 주시기 바랍니다. 바. 고객과실, 천재지변으로 인한 제품 파손 및 불량일 경우 유상으로 A/S가 진행됩니다. 사. A/S택배 입고 후 고객님과 7일 이상 연락이 되지 않을 경우 제품은 보내주신 주소로 반송 조치됩니다.
주소 확인이 되지 않을 경우 당사에 1개월간 보관 후 자체 폐기하며, 이와관련하여 발생되는 문제에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다. 아. 임의적으로 분해를 하거나 직접 추가로 그래픽카드 혹은 PCI카드를 장착하시어 발생된 문제에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. 자. 출장A/S 구매시 선택 된 보증기간내에 무상 출장 서비스 (협력사를 통해 출장AS서비스 지원)
- 소프트웨어 문제, 단순설치, 단순점검 등과 같은 정상 사용 과정에 발생 된 기기적인 하자문제가 아닐 경우 유상처리
- 고객비용부담 출장 접수시 비용은 업체와 협의
- 사양 업그레이드시에는 출장비용은 고객부담 차. 판매된 모든 제품은 국내에서만 A/S가 가능(해외 처리 불가)
가. 외관 박스 및 내용물을 포함하여 제품 상태가 완전해야 하며 본사로 입고되어 제품의 상태가 온전하다는 것이 확인된 후에
교환 및 반품 절차가 진행됩니다. 나. 컴퓨터 본체의 경우
1) 정상적인 사용상태에서의 중요수리를 요하는 기기적인 하자 발생시
구입일자로 부터 10일 이내
교환 또는 환불
품질보증기간내
무상수리
품질보증기간 이후
유상수리
2) 제품에 하자가 없을 시
미개봉시
구입일자로 부터 10일 이내 반품 가능 (왕복택배비 + 맞춤조립비용 공제)
개봉하였을 경우
제품 상태에 따라 제품의 외관인 케이스 비용 추가공제
※ 당사의 제품은 주문제작 상품이므로 변심으로 인한 반품시에는 제작시 발생되는 비용은 공제됩니다.
3) 구입한 제품의 사양이 다를 경우
- 제품 수령 후 주문한 제품이 맞는지 사용전 필히 확인을 해보아야하는 사항으로 수령일자로부터 10일 내에
당사로 접수되어 확인된 건에 대해서만 교환 및 환불이 가능합니다.
다. 노트북, 주변기기, 부품별도구매 및 소모품
1) 정상 사용 상태에서의 중요수리를 요하는 기기적인 하자 발생시
구입일자로 부터 10일 이내
교환 또는 환불
구입일자로 부터 10일 이후
제조사를 통한 무상수리 혹은 유상수리 (제조사 별로 무상기한은 차이가 있음)
2) 제품에 하자가 없을 시
미개봉시
구입일자로 부터 10일 이내 반품 가능(왕복택배비 공제)
개봉하였을 경우
반품 불가
※ 반품이 불가한 사유 : 주변기기는 제조사의 보증규정에 의거하여 처리됩니다. 개봉한 상품은 제조사 반품이 불가합니다.
라. 운영체제, 소프트웨어 및 기타
미개봉시
구입일자로 부터 10일 이내 반품 가능(왕복택배비 공제)
개봉하였을 경우
반품 불가
※ 반품이 불가한 사유 : 소프트웨어는 인증에 필요한 라이센스키가 유출될 경우 가치를 상실하기 때문에 개봉, 미개봉을 기준으로 유출여부를 판단하여 개봉시 반품이 불가합니다.
- 밀봉 된 제품, 제품 상세정보에 별도로 반품관련 표시가 되어진 제품은 개봉 후 교환이나 환불이 불가능합니다.
※ 당사에서 택배로 발송되어 수령받은 제품이 파손 되었을 경우 받은 상태 그대로 포장하여 수령자분께서 택배사에 파손접수신청 후에 반송하여 주시면 빠른 사고처리가 가능합니다.
(당사박스가 온전 한 상태로 포장 되어 있어야 하며 지정택배 외의 다른 택배 이용시에 파손되어 접수 된 파손건은 고객 부담 유상처리로 진행됩니다.)
